判斷題

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持首問(wèn)使用普通話(huà)，如客戶(hù)使用當(dāng)?shù)胤窖缘?，也可根?jù)需要使用當(dāng)?shù)胤窖?，努力?shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)。與客戶(hù)進(jìn)行交流，要求語(yǔ)氣平和、文明禮貌；遇到客戶(hù)使用本地方言的，可用本地方言與客戶(hù)進(jìn)行交流，以增進(jìn)親切感。

答案： 正確
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