飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

在交流過(guò)程中，不得與客人開玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。