A.標(biāo)準(zhǔn)的制定要依據(jù)總的計(jì)劃和目標(biāo)，不能夠另起爐灶，與總計(jì)劃和目標(biāo)相違背
B.標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，減少感情色彩和印象成分
C.標(biāo)準(zhǔn)要事先公布于眾
D.標(biāo)準(zhǔn)要合理并且是能夠達(dá)到的，不能太高也不能太低

A.控制就是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量計(jì)劃的執(zhí)行情況，并通過(guò)對(duì)執(zhí)行偏差的糾正來(lái)保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，而計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須由控制來(lái)保證
C.組織機(jī)構(gòu)越明確，控制工作越有效
D.控制要有效進(jìn)行，必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)

A.注意語(yǔ)氣
B.注意語(yǔ)序
C.求同
D.深思

A.聽話不要聽一半
B.可以把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上
C.積極傾聽、善于傾聽、耐心傾聽
D.要有耐心聽別人把話說(shuō)完而不是急著打斷對(duì)方，要善于傾聽，聽懂話里真正的含義

A.由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素，信息發(fā)送者或接收者的情緒波動(dòng)會(huì)阻礙有效溝通
B.當(dāng)情緒愉快、喜悅時(shí)，溝通對(duì)象選擇性廣，平時(shí)不喜歡接觸的人都可以成為溝通對(duì)象
C.情緒低落、抑郁時(shí)會(huì)更多地選擇動(dòng)作和表情來(lái)代替語(yǔ)言溝通
D.極端情緒最有可能妨礙有效溝通，因此在這種情況下，人們常常會(huì)拋棄自己理性、客觀的思維活動(dòng)，取而代之的是情緒性的判斷