多項(xiàng)選擇題KANO模型中客戶角度服務(wù)有效性評(píng)價(jià)模型包括哪些維度（）
A.客戶需求層次
B.客戶細(xì)分
C.客戶滿意度
D.客戶偏好
E.客戶忠誠度
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過程矩陣中服務(wù)類型分為（）
A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
E.硬服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的本質(zhì)特征包括（）
A.無形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性
D.顧客參與性
E.差異性和相對(duì)低進(jìn)入壁壘性
最新試題
用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度，某時(shí)刻的偏差，是反映在橫坐標(biāo)上的數(shù)值。
題型：判斷題
準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是指以最快的速度響應(yīng)顧客的需求。
題型：判斷題
用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度，在某時(shí)刻的偏差為正值，表示到這時(shí)刻為止的欠產(chǎn)量，負(fù)值表示超產(chǎn)量。
題型：判斷題
協(xié)作企業(yè)的響應(yīng)能力體現(xiàn)在質(zhì)量、交貨期、協(xié)作成本和售后服務(wù)四個(gè)方面。
題型：判斷題
生產(chǎn)過程優(yōu)化研究的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題