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多項選擇題

A.認真傾聽
B.澄清客戶的意圖
C.請客戶盡量放慢語速
D.更多寬容多求證

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A.我講的你聽懂了嗎？
B.事情這樣處理你該滿意了吧？
C.問題這樣解決，可以嗎？
D.您的問題我們處理結果是這樣的，您看滿意嗎？

A.直接說“讓我查一查”
B.這個問題我?guī)湍樵円幌潞脝?？請您稍等?br /> C.我需要幫您核實一下情況，您方便在線等待嗎？
D.直接說“你等著，我找一找”