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單項選擇題

下列收費員上崗時的表情不標準的有（）。

A.微笑要真誠，嘴角微微上翹
B.唱收唱付，聲音甜美
C.臉部表情自然，不繃臉皺眉
D.眼睛平視司機，不左顧右盼

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多項選擇題

收費窗口規(guī)范化服務標準中，在服務車主時，微笑服務包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語句語調(diào)
D.嘴唇表情

單項選擇題

收費人員在文明服務過程中，面部表情要（）。

A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠甜美、親切善意、充滿愛心
D.面向車主，眼睛左顧右盼

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