多項(xiàng)選擇題收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在服務(wù)車主時(shí)，微笑服務(wù)包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語(yǔ)句語(yǔ)調(diào)
D.嘴唇表情


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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)人員在文明服務(wù)過(guò)程中，面部表情要（）。

A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠(chéng)甜美、親切善意、充滿愛(ài)心
D.面向車主，眼睛左顧右盼

3.單項(xiàng)選擇題在車道發(fā)生擁堵時(shí)，為加快通行效率，對(duì)綠通可以（）。

A.免檢放行
B.不記錄
C.使用查驗(yàn)保暢模式
D.不報(bào)告監(jiān)控

4.多項(xiàng)選擇題入口稱重檢測(cè)工作流程中，在處理車輛過(guò)程中，由（）單位組成。

A.路段經(jīng)營(yíng)管理單位
B.高速路政
C.公安交警
D.運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題在入口稱重檢測(cè)中，因車輛自身?xiàng)l件限制無(wú)法就地調(diào)頭駛離，收費(fèi)站應(yīng)（）。

A.推桿直接放行
B.填寫(xiě)超限超載車輛告知書(shū)，要求司機(jī)選擇就近收費(fèi)站駛離高速，接受出口站屬地治超執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢測(cè)處理
C.填寫(xiě)超限超載車輛告知書(shū)，要求司機(jī)在目的地接受出口站屬地治超執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢測(cè)處理
D.以上均不是