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問答題
【簡答題】用戶提出對制動系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待?
答案:
(1)摩擦片屬于正常消耗件,不予質(zhì)量擔(dān)保。
(2)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,正常使用下的非正常損壞,如摩擦片、開膠、剝...
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【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待?
答案:
(1)問詢車輛信息、車輛故障,判斷是否可指導(dǎo)維修,確定是否保修項目。
(2)確認(rèn)故障地點對非保修車輛或項目估算...
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【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息?
答案:
(1)保修卡、擔(dān)保憑證與車輛的核對。
(2)行駛里程、購買日期。
(3)保養(yǎng)維修紀(jì)錄。
(4)車輛是否有改裝部分。
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