問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？

答案： （1）問(wèn)詢車輛信息、車輛故障，判斷是否可指導(dǎo)維修，確定是否保修項(xiàng)目。
（2）確認(rèn)故障地點(diǎn)對(duì)非保修車輛或項(xiàng)目估算...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對(duì)哪些資料、信息？
答案：

（1）保修卡、擔(dān)保憑證與車輛的核對(duì)。
（2）行駛里程、購(gòu)買日期。
（3）保養(yǎng)維修紀(jì)錄。
（4）車輛是否有改裝部分。
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