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服務(wù)禮儀中舉止要求,乘務(wù)人員在迎接旅客時走在旅客()
A.后面
B.左邊
C.右邊
D.右前邊
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單項選擇題
服務(wù)中杜絕使用“四語”,缺乏耐心屬于()。
A.煩躁語
B.訓(xùn)斥語
C.否定語
D.斗氣語
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單項選擇題
服務(wù)中有“五聲”,在旅客進門或上車時要有()。
A.招呼聲
B.致謝聲
C.道別聲
D.問候聲
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