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裝維人員上門服務時裝機位置應根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境來確定，無需與客戶商量。
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判斷題
裝維人員上門服務過程中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。
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裝維人員上門服務遲到時無需解釋，因為越抹越黑。
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裝維人員上門安裝時，當網(wǎng)絡裝通后即可隨即離開。
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裝維人員面對客戶時，應避免出現(xiàn)抓頭發(fā)、剔牙齒、抬腕看表等手勢動作。
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裝維人員不得以為客戶解決問題為由，引導客戶或向客戶索要表揚和物資。
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出口傷人，不僅傷害客戶，也是對自身形象的傷害。
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單項選擇題
走進客戶家，需要帶（），得到客戶同意后方能進入房間進行安裝調試。
A、口罩
B、名片
C、鞋套
D、身份證
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單項選擇題
裝維人員作業(yè)中需挪動客戶物品時，應（）。
A、直接搬離
B、提醒客戶搬離
C、事先征得客戶同意
D、事后向客戶說明
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單項選擇題
裝維人員作業(yè)結束后離開房間時應（）客戶，禮貌地倒退兩步，道別后輕輕把門關上。
A、背向
B、面向
C、側身朝向
D、以上都不對
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單項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中應保持各項業(yè)務數(shù)據(jù)的真實、完整，不私自更改業(yè)務記錄，不（）。
A、及時記錄
B、統(tǒng)計分析
C、定期上報
D、弄虛作假
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