裝維人員的頭發(fā)應（）。

裝維人員上門服務過程中，正確立姿應包括（）。

裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。

裝維人員服務過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。

男士裝維人員上門服務期間不得佩戴（）首飾。

裝維人員上門服務要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。

裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設備進行操作時，下列做法正確的是（）。

裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。

當已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務規(guī)范的有（）。

下列（）屬于服務過程中不規(guī)范著裝行為。