問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶保修IC卡丟失后，持擔(dān)保手冊(cè)、購(gòu)車發(fā)票、進(jìn)站保修，請(qǐng)問(wèn)能否索賠，該如何處理？

答案：（1）用戶進(jìn)站保修需同時(shí)攜帶擔(dān)保手冊(cè)、車輛身份識(shí)別卡，按規(guī)定此車不予索賠。因擔(dān)保手冊(cè)、IC卡記錄著車輛保養(yǎng)維修紀(jì)錄。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶長(zhǎng)途外出車輛故障不能行使，在路邊店更換起動(dòng)機(jī)后，進(jìn)站要求索賠請(qǐng)問(wèn)該如何處理。

答案：該索賠應(yīng)按下列規(guī)定處理，可以按特殊索賠處理：
（1）用戶提供換下舊件，維修發(fā)票且費(fèi)用合理。
（2）向...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶車輛信息：購(gòu)買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請(qǐng)問(wèn)該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？

答案：（1）車輛是否按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。未保養(yǎng)的車輛不予索賠。
（2）根據(jù)輪胎磨損情況判定，因氣壓高/低造成的磨損不予索...