問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶長(zhǎng)途外出車輛故障不能行使，在路邊店更換起動(dòng)機(jī)后，進(jìn)站要求索賠請(qǐng)問(wèn)該如何處理。

答案： 該索賠應(yīng)按下列規(guī)定處理，可以按特殊索賠處理：
（1）用戶提供換下舊件，維修發(fā)票且費(fèi)用合理。
（2）向...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶車輛信息：購(gòu)買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請(qǐng)問(wèn)該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？
答案： （1）車輛是否按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。未保養(yǎng)的車輛不予索賠。
（2）根據(jù)輪胎磨損情況判定，因氣壓高/低造成的磨損不予索...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶車輛信息：購(gòu)買時(shí)間10個(gè)月、行駛里程18000公里時(shí)更換ECU，行駛至21000公里時(shí)該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。
答案： （1）此車的ECU不符合索賠規(guī)定，零部件質(zhì)量擔(dān)保以整車質(zhì)量擔(dān)保期為準(zhǔn)，整車出保零部件隨同出保。
（2）零部件的...
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