最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
