A.發(fā)火指責(zé) B.表達(dá)我的感受 C.了解動(dòng)機(jī)和需求
A.找準(zhǔn)事實(shí) B.我的感受和希望 C.不斷肯定 D.感恩
A.正面 B.負(fù)面 C.潛在 D.表面