感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進顧客購買行為的基礎(chǔ)。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經(jīng)驗來檢驗商品是否符合質(zhì)量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。

商品入庫時必須通過嚴(yán)格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。