A.電話鈴一響就要接聽 B.往某單位打電話,若撥號音響過三次還沒有人接聽,即當(dāng)作對方?jīng)]人而掛斷 C.在將某人的電話切換成免提狀態(tài)之前,要經(jīng)過對方的允許 D.通話結(jié)束時,受話人應(yīng)等對方放下話筒后才可掛斷電話
A.先說“您好”,并準(zhǔn)確地通報自己的姓名、單位和職務(wù) B.問“請問這是**公司嗎?” C.問“請找**接一下電話好嗎?” D.先問“你誰呀?”
A.保持正確的姿勢 B.復(fù)述來電要點 C.道謝后,隨即掛斷電話 D.保持悅耳的聲音和良好的表情