單項(xiàng)選擇題

（）是指說話時(shí)語句聲音高低升降的變化，也叫句調(diào)或抑揚(yáng)。

A.語感
B.語速
C.語調(diào)
D.語言

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單項(xiàng)選擇題

客服代表語速控制（）比較合適。

A.90-100字/分鐘以內(nèi)
B.100-120字/分鐘以內(nèi)
C.120-140字/分鐘以內(nèi)
D.130-150字/分鐘以內(nèi)

多項(xiàng)選擇題

雙語是（）的統(tǒng)稱。

A.語感
B.語速
C.語調(diào)
D.語言