單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于書面溝通的陳述，錯(cuò)誤的是（）。

A.書面溝通是指以書面或電子為載體，運(yùn)用文字、圖表進(jìn)行的信息傳遞過程。
B.無論是企業(yè)的內(nèi)部部門之間，還是企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等外部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，都會(huì)經(jīng)常使用書面溝通。
C.書面溝通相比較口頭溝通反饋速度更快。
D.很多業(yè)務(wù)聯(lián)系函件，如簡(jiǎn)歷、通知、報(bào)告、合同、方案等的撰寫都需要一定的書面溝通技巧，遵循一定的原則。


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1.多項(xiàng)選擇題在解讀非語言溝通時(shí)，下面哪些陳述是正確的的？（）

A.不要過于關(guān)注對(duì)方的動(dòng)作，這些動(dòng)作暗示可能是毫無用處的。
B.在溝通中盡可能不要急于下結(jié)論，收集更多的語言和非語言信息，盡可能的去分析。
C.在非語言溝通的表達(dá)中，瞳孔是很難控制的部分，同時(shí)也能給我們提供較準(zhǔn)確的信息。
D.一個(gè)人的非語言集群或組合始終保持其一致性或互補(bǔ)性的。

2.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于非語言行為的理解，正確的有（）。

A.兩個(gè)多年不見的老朋友見面后熱情地?fù)肀?、夸張的?dòng)作甚至激動(dòng)的尖叫，都很正常。
B.歷經(jīng)一番磨難之后常會(huì)高興地?zé)釡I盈眶。
C.觸摸被認(rèn)為是人際交往最有力的方式，所以在安慰別人時(shí)應(yīng)該首先選擇擁抱，這樣可以起到很好的安慰作用。
D.在與日方談判過程中，看到日方人員低頭就認(rèn)為他們處于劣勢(shì)。