正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。