問答題

【簡答題】數(shù)據(jù)庫營銷的特點和作用是什么？

答案： 特點：
（1）數(shù)據(jù)庫營銷的本質(zhì)是提供了一個關(guān)于市場行情和客戶信息的數(shù)據(jù)庫，它主要在于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用市場營銷策略的目的...
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【簡答題】什么是客戶忠誠？主要包括哪些常見類型？
答案： 客戶“忠誠”就是客戶偏愛購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的心理狀態(tài)或態(tài)度，或是“對某種品牌有一種長...
問答題

【簡答題】什么是客戶滿意度？客戶滿意度的影響因素有哪些？
答案： 客戶滿意度，是指客戶滿意程度的常量感知性評價指標(biāo)。
（1）企業(yè)因素。
（2）產(chǎn)品因素。
（...
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