客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。