問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一名乘客持前天的普通單程票到客服中心辦理退票，并聲明是由于前天**站由于運(yùn)營(yíng)故障清客而邊門出站。請(qǐng)簡(jiǎn)述處理方法并填寫(xiě)乘客事務(wù)處理單。

答案： BOM上分析車票并詢問(wèn)乘客，所得信息需與前5日內(nèi)（不包括應(yīng)急當(dāng)日）發(fā)生的軌道交通故障信息時(shí)間相一致，通知客運(yùn)值班員或以上...
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