單項(xiàng)選擇題“增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，這樣他們可以看到自己的工和對顧客的意義，從而提高工作積極性”這是工作設(shè)計(jì)中的哪一方法？（）

A.工作職務(wù)輪換
B.工和豐富化
C.工作擴(kuò)大化
D.工作標(biāo)準(zhǔn)化


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1.單項(xiàng)選擇題流程分析中最基本、最典型的工具是（）

A.5W1H
B.流程圖
C.VA/VNA分析
D.因果圖和相關(guān)圖

2.單項(xiàng)選擇題“連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品（或兩次服務(wù)，或兩批產(chǎn)品）之產(chǎn)間的間隔時(shí)間”是（）

A.流程的節(jié)拍
B.流程的空閑時(shí)間
C.流程的瓶頸
D.流程的生產(chǎn)能力