單項選擇題語言較少，不愿說出問題所在，不愿意建議任何解決辦法屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調型
C.憤怒型
D.精明型
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1.單項選擇題語調平和，聲量適中，樂意說出問題和希望的解決辦法屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調型
C.憤怒型
D.精明型
2.單項選擇題情緒激動，聲音較大，語速較快，伴有不文明用語屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調型
C.憤怒型
D.精明型
3.單項選擇題合規(guī)風險防范措施中的事中控制是中期建立有效的風險預警體系，發(fā)現(xiàn)風險及時反饋優(yōu)化，依權限申請雙崗復核，進行客戶敏感信息攔截，文件信息規(guī)范存儲、（），將事中控制落實到每項工作中，嚴格遵守各項流程及制度，發(fā)現(xiàn)風險及時反饋控制。
A.屏蔽
B.登記
C.排查
D.銷毀
4.單項選擇題客服中心從業(yè)人員遵循（）業(yè)務服務流程，受理客戶對銀行業(yè)務的咨詢、辦理、投訴、建議及完成客戶的交易需求。
A.專業(yè)化
B.系統(tǒng)化
C.標準化
D.常態(tài)化
5.單項選擇題目前QCBP的全稱是（）
A.銀行業(yè)專業(yè)人員資格認證考試
B.銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試
C.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格考試
D.銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試
最新試題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題