單項選擇題在處理沖突時，以下哪個方法最為重要？（）
A.直接解決問題
B.理解對方的觀點
C.避免情緒化
D.以上都是
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1.單項選擇題如何在員工間建立強大的合作關系？（）
A.建立共同的目標和價值
B.確定每個人的角色和職責
C.鼓勵成員分享信息和經(jīng)驗
D.以上都是
2.單項選擇題下面哪個是有效的根據(jù)事實進行溝通的技巧？（）
A.了解每個人的背景信息
B.強調客觀證據(jù)而非個人看法
C.消除情感色彩和主觀性
D.以上都是
