單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于6σ質(zhì)量管理說(shuō)法不正確的是()
A.對(duì)客戶(hù)需求的高度關(guān)注
B.倡導(dǎo)無(wú)界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化
C.積極開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)型管理
D.通過(guò)嚴(yán)格地對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)
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1.單項(xiàng)選擇題()指把生產(chǎn)過(guò)程輸出信息返回到輸入端,及時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制和調(diào)整。
A.反饋過(guò)程
B.生產(chǎn)過(guò)程
C.調(diào)節(jié)過(guò)程
D.調(diào)控過(guò)程
2.單項(xiàng)選擇題()認(rèn)為人的本性是懶惰的,必須加以鞭策。
A.社會(huì)人假設(shè)
B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
D.自私人假設(shè)
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簡(jiǎn)述客戶(hù)群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型:?jiǎn)柎痤}
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶(hù)的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
題型:判斷題
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
題型:判斷題
客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,其中不同方式客?hù)投訴的處理方法有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。
題型:判斷題