單項(xiàng)選擇題()指把生產(chǎn)過程輸出信息返回到輸入端,及時(shí)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制和調(diào)整。
A.反饋過程
B.生產(chǎn)過程
C.調(diào)節(jié)過程
D.調(diào)控過程
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1.單項(xiàng)選擇題()認(rèn)為人的本性是懶惰的,必須加以鞭策。
A.社會(huì)人假設(shè)
B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
D.自私人假設(shè)
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的必要性有()。
A.確保達(dá)到設(shè)定的服務(wù)效果
B.可以提高企業(yè)的售后服務(wù)水平
C.有利于對(duì)客服務(wù)技能的提高
D.有利于發(fā)現(xiàn)問題
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客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
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對(duì)客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
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簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型:?jiǎn)柎痤}