單項選擇題建立從上到下的行業(yè)、區(qū)域、客戶、產品和風險等信息收集、傳遞和共享能力，就是要建立從上到下的（）。

A.產品支持能力
B.信息支持能力
C.風險識別能力
D.團隊建設能力


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1.多項選擇題以下屬于賬外經營形式的有（）。

A.在銀行開展的存貸款業(yè)務時，不按規(guī)定進行本金及收益的賬戶記載及核算
B.在銀行開展拆借資金等業(yè)務時，利用客戶賬戶、內部賬戶等完成資金劃轉，收益存入私設小金庫等
C.向貸款客戶收取的超過正常利息部分的收益，未按規(guī)定記載利益或中間業(yè)務收入
D.將向貸款客戶收取的超過正常利息部分的收益存入個人或實際控制公司賬戶，用于補貼存款客戶或挪作私用

2.多項選擇題下列四個選項中符合招商銀行輕型銀行戰(zhàn)略內涵的是（）。

A.輕經營
B.輕管理
C.輕資產
D.輕文化

3.多項選擇題未來三年，招商銀行打造最佳客戶體驗銀行的幾大任務是（）。

A.實現(xiàn)金融科技銀行質的飛躍
B.打破豎井，構造“以客戶為中心”的業(yè)務流程
C.構建支撐轉型發(fā)展的全面風險管理體系
D.不忘服務初心，深化轉型，持續(xù)推動服務升級

4.多項選擇題《招商銀行正風肅紀十項鐵律》第四條規(guī)定，嚴禁在發(fā)放貸款過程中違規(guī)，其主要違規(guī)違紀情形有（）。

A.擅自解凍、釋放保證金
B.嚴禁弄虛作假發(fā)放貸款
C.擅自放棄釋放、更換抵（質）押物
D.蓄意喪失債權追索法律時效

5.單項選擇題招商銀行零售銀行的三大服務體系不包含（）。

A.感動服務
B.標準服務
C.專業(yè)服務
D.增值服務