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單項(xiàng)選擇題

下列醫(yī)學(xué)著作與其所處朝代對(duì)應(yīng)不正確的是：（）

A.《千金方》——唐朝
B.《傷寒雜病論》——東漢
C.《本草綱目》——明朝
D.《奇經(jīng)八脈考》——清朝

單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

A.對(duì)客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次等等的管理和分析
B.某客戶對(duì)產(chǎn)品不滿，并且向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴
C.業(yè)務(wù)員記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)
D.快速及時(shí)獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等