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客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

A.對客戶群體集中在哪個行業(yè)、哪個職業(yè)、哪個年齡層次等等的管理和分析
B.某客戶對產(chǎn)品不滿，并且向有關(guān)部門進行了投訴
C.業(yè)務(wù)員記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)
D.快速及時獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等

單項選擇題

行政許可，是指行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。根據(jù)上述定義，下列不屬于行政許可的是（）。

A.公證機關(guān)對某超市舉行的有獎銷售活動的開獎進行了公證
B.工商局向某企業(yè)頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照
C.某商場申請零售煙草專賣品，煙草專賣局予以準(zhǔn)許
D.某車輛管理所向甲頒發(fā)機動車駕駛證

下列醫(yī)學(xué)著作與其所處朝代對應(yīng)不正確的是：（）

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行政許可，是指行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。根據(jù)上述定義，下列不屬于行政許可的是（）。

行政許可，是指行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。根據(jù)上述定義，下列不屬于行政許可的是（）。