A.應(yīng)答禮儀 B.等待禮儀 C.轉(zhuǎn)接禮儀 D.信息確認(rèn)的禮儀
A.績(jī)效目標(biāo)的制定與實(shí)施 B.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析 C.績(jī)效考核結(jié)果與評(píng)價(jià) D.績(jī)效面談與輔導(dǎo) E.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
A.確保客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展 B.充分發(fā)掘員工的潛力、調(diào)動(dòng)員工的積極性、合理評(píng)估并持續(xù)提升員工績(jī)效表現(xiàn) C.營造公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,完善良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制 D.發(fā)揮整體合力和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神