多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)一般包括哪些()。

A.銀行業(yè)務(wù)介紹
B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)信息
D.其他金融信息


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1.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)的工作控制狀態(tài)包括()。

A.就緒
B.登錄
C.登出
D.未就緒

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于自助語(yǔ)音系統(tǒng)的“投資服務(wù)”()。

A.第三方存管
B.銀期轉(zhuǎn)賬
C.外匯買(mǎi)賣(mài)
D.電費(fèi)繳費(fèi)