判斷題

遇到客戶投訴，應(yīng)引導(dǎo)投訴客戶到營業(yè)廳洽談室或其他相對封閉區(qū)域，予以及時(shí)安撫，了解客戶投訴原因。對于難以處理的投訴，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告。

答案： 正確
題目列表

你可能感興趣的試題

判斷題

客戶滿意度=實(shí)際感受（體驗(yàn)）—期望。
答案： 正確
微信掃碼免費(fèi)搜題