判斷題近程旅游流量總是比遠(yuǎn)程流量小。

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1.多項(xiàng)選擇題某酒店旺季時接受了某客人的客房預(yù)訂，但當(dāng)該客人到達(dá)酒店時該酒店已經(jīng)滿房，按照旅游業(yè)國際慣例，這時酒店應(yīng)該（）

A.向該客人誠摯地道歉，請客人在大堂里休息，等候有客人退房時入住。
B.向該客人誠摯地道歉，請客人到附近的酒店碰碰運(yùn)氣。
C.向該客人誠摯地道歉，幫客人聯(lián)系附近同等級別的酒店預(yù)訂一間客房。
D.安排車輛送客人到那家酒店，酒店承擔(dān)交通費(fèi)用，并歡迎客人在該酒店有房間時回來。

2.多項(xiàng)選擇題國際慣例的層次包括（）

A.制度
B.政策
C.組織
D.經(jīng)營