多項選擇題某酒店旺季時接受了某客人的客房預訂，但當該客人到達酒店時該酒店已經(jīng)滿房，按照旅游業(yè)國際慣例，這時酒店應該（）
A.向該客人誠摯地道歉，請客人在大堂里休息，等候有客人退房時入住。
B.向該客人誠摯地道歉，請客人到附近的酒店碰碰運氣。
C.向該客人誠摯地道歉，幫客人聯(lián)系附近同等級別的酒店預訂一間客房。
D.安排車輛送客人到那家酒店，酒店承擔交通費用，并歡迎客人在該酒店有房間時回來。
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1.多項選擇題國際慣例的層次包括（）
A.制度
B.政策
C.組織
D.經(jīng)營
2.多項選擇題旅游市場人員宣傳促銷的形式有（）
A.舉辦節(jié)事活動
B.微信、微博、小紅書等
C.派出長住機構
D.參加旅游展覽會
