多項選擇題

旅行服務(wù)業(yè)人力資源具有的獨特性主要體現(xiàn)在（）。

A.流動性強(qiáng)
B.獨立性強(qiáng)
C.知識性強(qiáng)
D.技能性強(qiáng)
E.時效性強(qiáng)

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單項選擇題

（）是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

A.企業(yè)章程
B.經(jīng)營理念
C.戰(zhàn)略目標(biāo)
D.企業(yè)文化

單項選擇題

某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財務(wù)四個角度評價其戰(zhàn)略實施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評價法。

A.平衡計分卡
B.業(yè)績金字塔
C.經(jīng)濟(jì)增加值
D.波士頓矩陣