單項(xiàng)選擇題某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四個角度評價其戰(zhàn)略實(shí)施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評價法。

A.平衡計(jì)分卡
B.業(yè)績金字塔
C.經(jīng)濟(jì)增加值
D.波士頓矩陣


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1.單項(xiàng)選擇題（）是旅行服務(wù)企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。

A.激勵
B.招聘
C.培訓(xùn)
D.末位淘汰

2.單項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用中，不屬于人力資源部費(fèi)用預(yù)算的是（）。

A.工資費(fèi)用
B.招聘費(fèi)用
C.培訓(xùn)費(fèi)用
D.福利費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于風(fēng)險分析的是（）。

A.風(fēng)險識別
B.風(fēng)險估計(jì)
C.風(fēng)險回避
D.風(fēng)險控制

4.單項(xiàng)選擇題旅行社人力資源規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題是（）。

A.確定工資薪酬
B.確定績效目標(biāo)
C.確保企業(yè)的人力資源保障
D.保障企業(yè)和員工的利益

5.單項(xiàng)選擇題旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的（）很強(qiáng)。

A.流動性強(qiáng)
B.獨(dú)立性強(qiáng)
C.知識性強(qiáng)
D.技能性強(qiáng)