單項選擇題某醫(yī)院對本*院某年門診處方質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)60833張?zhí)幏絾沃杏?2張?zhí)幏絾纬霈F(xiàn)差錯，差錯率為0.1348%，下列有關(guān)上述說明描述錯誤的是（）。
A.醫(yī)院若想查找不同問題的處方數(shù)及比例，可以采用流程圖法查找主要的問題（或因素）
B.排列圖法中，累計百分?jǐn)?shù)達(dá)80%的項目成為主要因素
C.醫(yī)院試圖查找出現(xiàn)問題處方單的原因，可以考慮使用因果分析圖法進(jìn)行深入分析
D.因果分析圖法也稱魚骨圖，不僅可全面反映導(dǎo)致問題的原因，而且層次分明，便于解決問題
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1.單項選擇題下列有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理常用方法，描述錯誤的是（）。
A.流程圖法表示一個系統(tǒng)或組織的信息流或某一過程，可以有效幫助醫(yī)院質(zhì)量管理人員優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量和效率
B.分層圖是把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)及錯綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素劃分清楚，把性質(zhì)相同的歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析
C.因果分析圖是表示質(zhì)量與原因關(guān)系的圖，由于形如魚骨，又稱魚骨圖
D.排列圖分析中，將累計百分?jǐn)?shù)達(dá)70%的項目稱為主要因素，主要因素不宜太多，以1?2個為宜
2.單項選擇題TQC 實施的主要因素中不包括以下哪一個（）？
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.過程管理
C.人力資源
D.戰(zhàn)略計劃
E.控制成本
