單項(xiàng)選擇題

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

A.酒店行使收益管理的經(jīng)常性程度
B.散客預(yù)定時(shí)愿意接受的房?jī)r(jià)
C.團(tuán)體所需客房順利售出的房?jī)r(jià)
D.酒店回頭客訪的頻率

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單項(xiàng)選擇題

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

A.保證可靠性
B.檢查整潔
C.注重新貌
D.講求效率

單項(xiàng)選擇題

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

A.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的意見
B.企業(yè)營(yíng)業(yè)部門的意見
C.客人的觀點(diǎn)
D.以上各項(xiàng)都不正確

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