A.呼叫中心組長 B.呼叫中心座席員 C.呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師 D.呼叫中心質(zhì)檢員
A.客戶關(guān)系專員 B.客戶信息維護專員 C.客戶查詢專員 D.客戶服務(wù)質(zhì)量專員
A.客戶分級制 B.客戶回訪制 C.首問負(fù)責(zé)制 D.信息保密制