單項選擇題有效溝通的步驟不包括（）。
A.表達服務意愿
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識方案
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1.單項選擇題把控溝通對話的進度頻率和思想感情的起伏變化屬于表達六要素中的（）。
A.語氣
B.對象感
C.內(nèi)在語
D.節(jié)奏
2.單項選擇題（）是有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。
A.表達
B.傾聽
C.態(tài)度
D.共識
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題