A.有效
B.細(xì)節(jié)
C.傾聽(tīng)
D.理解
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A.績(jī)效面談
B.計(jì)分規(guī)則
C.職能部門(mén)
D.績(jī)效排名
A.目標(biāo)要定的高遠(yuǎn)一些
B.目標(biāo)要定的平衡一些
C.目標(biāo)要定的簡(jiǎn)單一些
D.目標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)意義不大
A.邀請(qǐng)每位客戶(hù)再度光臨
B.精通業(yè)務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.良好的態(tài)度
A.人才交流中心
B.獵頭公司
C.校園招聘廣告
D.網(wǎng)絡(luò)招聘
A.卑賤者對(duì)尊長(zhǎng)者的侍奉
B.用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿(mǎn)足感。
C.一項(xiàng)服務(wù)是一方能夠向另一方提供的任何一項(xiàng)活動(dòng)或利益，它的本質(zhì)是無(wú)形的，并且不產(chǎn)生對(duì)任何東西的所有權(quán)問(wèn)題，它的生產(chǎn)可能與實(shí)際產(chǎn)品有關(guān)，也可能無(wú)關(guān)。
D.為集體（或個(gè)人）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
最新試題
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱(chēng)。
最大限度地滿(mǎn)足顧客的超常要求，屬于（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿(mǎn)足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）