判斷題

接撥電話時，你必須能夠及時找到重要的電話號碼，重要的電話號碼包括澳門其他酒店電話。

答案：正確

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如果你在總機工作，在接聽外線電話時，只需報出部門的名稱即可。

答案：錯誤

使用電話時，要盡可能以來電者使用的語音與他們溝通。

答案：正確

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