多項選擇題

要有效處理推銷障礙，必須遵循的原則有（）

A.善待異議
B.力戒爭吵
C.分清主次
D.能拖則拖
E.破除蔽障

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多項選擇題

影響顧客購買的因素主要有（）

A.顧客的知識
B.顧客的購買能力
C.顧客的決策能力
D.顧客的需求和購買欲望
E.顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識與期望

多項選擇題

當(dāng)顧客對價格便宜的商品質(zhì)量不放心時，營業(yè)員需重點介紹該商品的（）

A.質(zhì)量
B.價格
C.式樣
D.包裝
E.效用