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由于酒店行業(yè)員工流動(dòng)比較頻繁,所以()是酒店的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。
答案:
招聘
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填空題
服務(wù)意識(shí)是指正確把握服務(wù)工作的內(nèi)涵,為客人提供主動(dòng)、細(xì)致的服務(wù)的一系列()和()。
答案:
思想;行為
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前廳部、客房部培訓(xùn)一般分為()和()兩大類。
答案:
理論學(xué)習(xí);實(shí)踐培訓(xùn)
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