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A.在面部表情上要反映出積極向上的感覺(jué)
B.打電話時(shí)，要注意你的外表
C.電話中對(duì)“你”、“你的”和打電話人的名字要減緩語(yǔ)氣
D.打電話時(shí)，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

A.簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、機(jī)智和語(yǔ)速快些
B.簡(jiǎn)明、禮貌、機(jī)智和語(yǔ)速慢些
C.簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、機(jī)敏和語(yǔ)速慢些
D.聲音清楚、禮貌、機(jī)敏和語(yǔ)速快些