單項選擇題

老顧客不再光顧某家旅游企業(yè)的主要原因之一是（）

A.其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品價格更便宜
B.顧客投訴處理及時
C.自作主張
D.滿足自尊心

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單項選擇題

影響旅游者挫折感的主要因素是（）

A.孤獨感
B.不公平
C.休息不好
D.服務(wù)設(shè)施損壞

單項選擇題

古語“美食不如美器”指的是（）

A.樹立餐廳的形象美
B.重視餐廳服務(wù)人員的形象美
C.創(chuàng)造飲食產(chǎn)品的形象美
D.注重餐具的形象美