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問答題

【簡答題】論述VIP接待規(guī)程？

答案： 1、準備工作，優(yōu)先為VIP排定將入住的房間，房間狀況應(yīng)是最好的，每日上午11點之前發(fā)出當日VIP當日客人低到通知單。打印...

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【簡答題】試述換房處理過程？

答案： 1.與客人商量換房事宜，分為兩種情況：一是因飯店方面原因為客人更換房間：應(yīng)提前為客人準備一間同類型房間或較好的房間；由接...

【簡答題】論述康樂部門的服務(wù)項目及基本任務(wù)？

答案：康樂部門的服務(wù)項目可分為運動、娛樂、美容健美三大類。
運動服務(wù)項目包括：器械健身運動，保齡球運動，臺球運動，網(wǎng)...